Отзывы о компании E-Koleso
- Артем П.
- Сергей О.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Виталий Г.
Отличный магазин. Вежливое общение, хороший подход к заказчику и его желаниям. Полная информация о товаре. Быстрая доставка. Сервис на высшем уровне.
- Олександр Т.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Сергій М.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Не рекомендую, велосипед проїхав лише 200 км. Продавець ввічливий, але товар не якісний.
- Комментарий продавца
Нам жаль, що клієнт залишився незадоволенним, але після отримання електровелосипеда клієнт на телефон не відповідав, хоча йому телефонували більше 5 разів, щоб надати повну консультацію щодо користування приладом, це є правилом нашого магазину. Через три тижня клієнт зателефонував сам, коли впав з велосипеду і він перестав корректно працювати. Ми провели онлайн діагностику і безкоштовно вислали ручку газу, тому що саме вони частішке всього виходять з ладу при падіннях велосипеду, після заміни клієнт сказав що нічого не змінилося і наш сервіс запропонував Безкоштовно замінити блок керування, а саме контроллер. Замість вирішення питання клієнт нецензурно висловився і вимкнув телефон, написавши нам поганий неправдивий відгук на сайт. Можливо це більше задоволення ніж їздити на робочому справному електровелосипеді. Звертаємо Увагу, наш магазин надає сервіс з ремонту і обслуговування електровелосипедів різних виробників, але наші клієнти для нас самі важливі, тому сервіс і ремонт для наших клієнтів ми виконуємо в найкоротші терміни, на протязі декількох годин, для цього в нас є повна ремонтна база і всі комплектуючі. Що стосується електровелосипеда, то він був зібраний максимально якісно і в подальшому був знятий для рекламного відео. Замість стокової комплектації, що була на сайті, клієнт отримав аккумулятор збільшеної ємності, а саме 48 Вольт 15Аг замість 48 Вольт 10Аг, тому що при спілкуванні ми з'ясували, що вага клієнта становить 120 кг. Також подарували і встановили комплект захисних крил та багажник, все це - без додаткової оплати. При спілкуванні на відеозв'язку було чітко видно, в якому поганому стані був електровелосипед, він явно використовувався не охайно і не обережно. Все це ми зафіксували на фото та відео, при спілкуванні з клієнтом, а також зберегли запис всіх розмов, тому що нам важлива наша репутація. На жаль, будь яка техніка ламається, для цього і існує сервіс, в якому ми ніколи не відмовляємо! Відношення до техніки також має важливе значення!
- Комментарий продавца
- Анастасия Б.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Василь П.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Ірина Т.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Алексей П.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Василий Б.
Велосипед отличный мне понравился. Продавец общительный всё подобрал то што мне нужно. На интересующие вопросы мне объяснял. Доставка быстрая и качественная. Рекомендую этот велосипед и продавца!
