Отзывы о компании E-Koleso

Отличный магазин. Вежливое общение, хороший подход к заказчику и его желаниям. Полная информация о товаре. Быстрая доставка. Сервис на высшем уровне.

Не рекомендую, велосипед проїхав лише 200 км. Продавець ввічливий, але товар не якісний.

• Комментарий продавца14.03.2024

  Нам жаль, що клієнт залишився незадоволенним, але після отримання електровелосипеда клієнт на телефон не відповідав, хоча йому телефонували більше 5 разів, щоб надати повну консультацію щодо користування приладом, це є правилом нашого магазину. Через три тижня клієнт зателефонував сам, коли впав з велосипеду і він перестав корректно працювати. Ми провели онлайн діагностику і безкоштовно вислали ручку газу, тому що саме вони частішке всього виходять з ладу при падіннях велосипеду, після заміни клієнт сказав що нічого не змінилося і наш сервіс запропонував Безкоштовно замінити блок керування, а саме контроллер. Замість вирішення питання клієнт нецензурно висловився і вимкнув телефон, написавши нам поганий неправдивий відгук на сайт. Можливо це більше задоволення ніж їздити на робочому справному електровелосипеді. Звертаємо Увагу, наш магазин надає сервіс з ремонту і обслуговування електровелосипедів різних виробників, але наші клієнти для нас самі важливі, тому сервіс і ремонт для наших клієнтів ми виконуємо в найкоротші терміни, на протязі декількох годин, для цього в нас є повна ремонтна база і всі комплектуючі. Що стосується електровелосипеда, то він був зібраний максимально якісно і в подальшому був знятий для рекламного відео. Замість стокової комплектації, що була на сайті, клієнт отримав аккумулятор збільшеної ємності, а саме 48 Вольт 15Аг замість 48 Вольт 10Аг, тому що при спілкуванні ми з'ясували, що вага клієнта становить 120 кг. Також подарували і встановили комплект захисних крил та багажник, все це - без додаткової оплати. При спілкуванні на відеозв'язку було чітко видно, в якому поганому стані був електровелосипед, він явно використовувався не охайно і не обережно. Все це ми зафіксували на фото та відео, при спілкуванні з клієнтом, а також зберегли запис всіх розмов, тому що нам важлива наша репутація. На жаль, будь яка техніка ламається, для цього і існує сервіс, в якому ми ніколи не відмовляємо! Відношення до техніки також має важливе значення!

Велосипед отличный мне понравился. Продавец общительный всё подобрал то што мне нужно. На интересующие вопросы мне объяснял. Доставка быстрая и качественная. Рекомендую этот велосипед и продавца!